ليني - Liny

معلومات الشحن والإرجاع

في رَبق، نحرص إن كل تجربة تكون على قدّ توقّعاتك وأكثر.
لكن لو صار وظروفك تغيّرت، وفرنا لك سياسة شحن وإرجاع مرنة وواضحة.

معلومات الشحن:

1. يتم شحن الطلب خلال 24 ساعة عمل داخل الرياض من تاريخ الطلب
2. يتم توصيل الطلب خلال 2 -3 أيام عمل لباقي مدن المملكة العربية السعودية من تاريخ الطلب

تتبع الطلب:

بمجرد شحن طلبك، بنرسل لك رسالة فيها رابط التتبع لتتابع شحنتك خطوة بخطوة.

تقدر ترجع المنتج إذا:

1. ما تم استخدام العطر أو فتحها
2. المنتج بحالته الأصلية مع كامل التغليف
3. تم طلب الإرجاع خلال 15 أيام من استلام الطلب
   
   

ما نقدر نقبل الإرجاع في الحالات التالية:

1. إذا تم فتح العطر أو استخدامها
2. إذا المنتج تضرر بعد الاستلام
3. بعد مرور أكثر من 15 يوم على استلام الطلب
   
   

كيف يتم الإرجاع؟

1. تواصل معنا على:
   support@rabaq.co أو على الواتساب +966 54 786 0482
2. أرسل رقم الطلب وصورة المنتج
3. بنراجع طلبك، ونرتّب معك طريقة الإرجاع المناسبة
   
   

 المدة:

بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم استرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل لنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

اقرأ سياسة الشحن والاسترجاع

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط عدم فتح زجاجة العطر أو استخدامها، وسلامة الزجاجة والعلبة وبقائهما بحالتهما الأصلية مع كامل التغليف. يُسمح بتجربة التيستر فقط.

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع أو الاستبدال بقيمة 35 ريالًا سعوديًا. يتم الاستلام عن طريق مندوبي ربق داخل الرياض، وعن طريق شركة الشحن خارج الرياض، بعد التواصل معنا وتنسيق الطلب.

نعمل كل يوم على مدار الساعة. يتم إغلاق حالة طلب الإرجاع خلال 15 يوم عمل بحد أقصى، حسب سرعة تواصل العميل وحالة المنتج.

بعد استلام المنتج وفحصه، يُرد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع نفسها. لترتيب الطلب تواصل مع خدمة العملاء واذكر رقم الطلب. اقرأ السياسة الكاملة قبل الشراء.